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大谷翔平選手や山本由伸投手が所属するドジャースの優勝記念グッズ、NBA選手の最新ユニフォーム…。 スポーツファンなら、喉から手が出るほど欲しい公式グッズを販売している「Fanatics（ファナティクス）」。
でも、いざ注文しようとすると、 「公式サイトが多すぎて、どれが本物？」 「『商品が届かない』って口コミを見たけど、大丈夫？」 「問い合わせたいのに、電話番号がどこにも書いてない！」 と、その複雑で分かりにくいシステムに戸惑う人が続出しています。
この記事では、そんなあなたの不安を解消するため、「ファナティクス・ジャパン」の迷宮のようなECサイトの構造から、「届かない」問題の本当の理由、そしていざという時に本当に使える問い合わせ先まで、徹底的に解明します！
🤯【最大の罠】「ファナティクス公式ストア」は一つじゃない！
まず、皆さんが混乱する最大の原因からお話しします。 「ファナティクス・ジャパン」の公式ストアは、実は運営元が違う、複数のサイトがバラバラに存在しているのです！
⚾️ MLB公式オンラインショップ (mlbshop.jp)
- 運営: 日本法人（ファナティクス・ジャパン合同会社）が主体
- 発送元: 主に日本国内
- 特徴: 大谷選手などMLB関連グッズがメイン。
🏀 NBA公式オンラインストア (nbastore.jp)
- 運営: 英国法人 (Fanatics International Ltd.)
- 発送元: 主にイギリス
- 特徴: NBAグッズ専門。国際配送が基本になるため、納期に注意が必要。
🛍️ Fanatics公式ストア 楽天市場店
- 運営: 日本法人
- 発送元: 「アメリカから直送（個人輸入）」と「日本国内在庫」が混在！
- 特徴: MLB, NBA, NFLなど幅広いリーグを扱うが、発送元が商品によって違うため、納期がバラバラ。
この「運営元と発送元がサイトによって全く違う」という事実を知らないと、「日本のお店だと思ったのに、イギリスから発送されて全然届かない！」といったトラブルに繋がるのです。
😱「商品が届かない！」その本当の理由とは？
「ファナティクス 届かない」という悲痛な叫び。その原因は、主に3つあります。
理由①：発送元が「海外」だった
これが一番多いパターン。特にNBAストアや楽天市場店のアメリカ直送品は、注文から2週間以上かかるのが普通です。日本のECサイトの感覚でいると、「届かない！」と不安になってしまいます。
理由②：「予約商品」と一緒に注文してしまった
優勝記念グッズなど、「受注生産品」や「予約商品」と、在庫のある商品を一緒にカートに入れていませんか？ ファナティクスでは、すべての商品が揃ってからまとめて発送されるため、在庫のあるTシャツも、数ヶ月先の予約ユニフォームと一緒に届くことになります。
理由③：【致命的】公式サイトのヘルプページが壊れている
これが最も深刻な問題です。 調査したところ、MLBストア、NBAストアなど、複数の公式サイトで「ヘルプ」や「問い合わせ」ページへのリンクが切れており、アクセスできない状態でした。 これでは、配送が遅れて不安になっても、ユーザーはどこに連絡すればいいか分からず、途方に暮れてしまいます。
📞【保存版】いざという時のための「本当の」問い合わせ先一覧
公式サイトのヘルプが機能しない今、本当に使える連絡先をまとめました。困った時は、こちらを参考にしてください。
| ストア名 | 電話番号 | 営業時間（日本時間） | 備考 |
|---|---|---|---|
MLB公式ストア (mlbshop.jp) |
（ウェブ上に有効な番号なし） | - | ↓下の「最終手段」を参照 |
NBA公式ストア (nbastore.jp) |
0066-3381-2307 |
24時間365日 | 国際フリーダイヤル。英国のサポートに繋がる。 |
| 楽天市場店 | 0800-805-1954 |
10:00-17:00 or 12:00-20:00 ※ | 曜日・時間帯によって繋がりにくい可能性あり。 |
| ファナティクス・ジャパン本社 | 0800-805-1958 |
10:00-17:00（平日） | 全体の代表窓口。 |
※楽天市場店の営業時間は情報が錯綜しているため、両方の時間帯を試す必要があります。
【最終手段】MLBストアで連絡が取れない場合
現状、ウェブサイトからMLBストアへの直接の連絡手段を見つけるのは困難です。
最終手段として、ファナティクス・ジャパン本社の代表番号（0800-805-1958）に電話し、「MLBショップの注文の件で」と伝えて、担当部署に取り次いでもらうのが最も現実的な方法です。
🏬 Fanaticsの「店舗」はあるの？
「実物を見て買いたい！」という方も多いですが、残念ながらファナティクスの常設の実店舗は日本にはありません。 本社のある麻布台ヒルズはオフィスなので、一般のお客さんは入れません。
ただし、MLBの試合など、大きなスポーツイベントに合わせて期間限定のポップアップストアがオープンすることはあります。 店舗で買いたい方は、ファナティクス・ジャパンの公式プレスリリースやSNSをこまめにチェックしましょう。
✅ まとめ：ファナティクスで失敗しないための鉄則
- ① 自分がどのストアで買っているか（運営元・発送元）を意識する！
- ② 海外発送の場合は、納期が2週間以上かかることを覚悟する！
- ③ 予約商品と在庫あり商品は、別々に注文する！
- ④ 困った時は、この記事の「問い合わせ先一覧」を活用する！
ファナティクスは、ファンにとって夢のようなグッズが手に入る最高のストアです。 しかし、その裏側はまだ発展途上で、多くの課題を抱えています。 その”クセ”をしっかり理解して、賢く利用すれば、きっとあなたも満足のいく買い物ができるはずです。
